2025年ネットビジネスの言葉遣い術！「弊社」はNG？親近感UP戦略

2025年11月18日。デジタル空間は今日も活気にあふれ、情報が渦巻いています。SNSを眺めていると、企業アカウントや、個人のアカウントでありながら「弊社」という言葉遣いをする人たちを見かけることがあります。「弊社サービスをご利用ください」「弊社は〜と認識しております」…確かに丁寧ではありますが、どこか冷たい印象を受けませんか？

結論から申し上げましょう。ネットの世界で「弊社」という言葉を使うことは、多くの場面で逆効果です。親しみやすさや共感を阻害し、結果的にビジネスチャンスを逃す可能性があります。本記事では、ネットビジネスにおける言葉遣いの重要性を徹底解説し、2025年のネットビジネスサバイバルを勝ち抜くための戦略を提示します。

1. なぜ「弊社」はネットで浮くのか？印象操作の落とし穴

「弊社」という言葉は、公式な場や企業間のコミュニケーションでは欠かせない表現です。しかし、ネットの世界、特に個人の発信においては、その効果が大きく異なります。なぜ「弊社」はネットユーザーに違和感を与えてしまうのでしょうか？

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堅苦しい印象: 「弊社」は、丁寧でフォーマルな表現ですが、親しみやすさとは程遠い言葉です。ネットユーザーは、もっとラフでカジュアルなコミュニケーションを好む傾向があります。

距離感を感じさせる: 「弊社」を使うと、どうしても「会社」と「個人」の間に壁を感じてしまいます。個人アカウントで発信する場合、親近感を持ってもらうことは非常に重要です。

この点をさらに深掘りしてみましょう。ネット文化は、急速な情報伝達と相互作用を重視します。TwitterやInstagramのようなプラットフォームでは、瞬時に情報が拡散され、ユーザーは感情的なつながりを求めています。フォーマルな言葉遣いは、この流れに逆行し、距離感を増幅させてしまうのです。

例えば、ある新商品の発表を個人のSNSアカウントで行うとしましょう。「弊社新商品の〇〇が発売されました！」という表現では、まるで企業の広報担当者のように見えてしまい、商品の魅力が伝わりにくくなります。一方、「僕が作った〇〇、ついに発売！ぜひ試してみてください！」という表現であれば、作り手の熱意が伝わり、応援したいという気持ちを抱かせる可能性が高まります。

さらに、ネット上では「人間性」が重要視されます。企業が前面に出るよりも、個人の熱意や人柄が、共感を生み、信頼関係を築く上で大きな役割を果たします。

2. ネットで好かれる言葉遣いとは？親しみやすさ爆上げテクニック

では、ネットの世界で好かれる言葉遣いとはどのようなものでしょうか？親しみやすさを生み出し、読者との距離を縮めるための具体的なテクニックを見ていきましょう。

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「私」「僕」「うち」で親近感アップ！

「弊社」を「私」「僕」「うち」などのパーソナルな言葉に置き換えることで、一気に親近感が湧きます。例えば、「弊社のサービス」を「僕の作ったサービス」と言い換えるだけで、なんだか応援したくなりませんか？
* 例：「弊社が提供する〜」→「僕が作った〜」「うちの〜」
* 「〜です」「〜ます」で丁寧さをキープ！

丁寧な言葉遣いは、ネット上でも重要です。失礼な印象を与えないように、「です」「ます」調を心がけましょう。
* 絵文字や顔文字で感情表現！

文章だけでは伝わりにくい感情を、絵文字や顔文字で表現しましょう。ただし、使いすぎると逆効果なので、程々に！
* 😊👍✨

この情報から、ネットでの言葉遣いの3つの重要なポイントを抽出できます。

パーソナルな言葉遣い: 「私」「僕」「うち」といった一人称を使うことで、発信者の人間性を露出し、親近感を高めます。これは、情報過多な現代において、個人としての「個性」を際立たせる効果があります。
丁寧な言葉遣い: 敬体（「です」「ます」）は、相手への敬意を示すと同時に、読みやすさを向上させます。丁寧な言葉遣いは、相手に不快感を与えず、信頼関係を築く上で不可欠です。
感情表現の追加: 絵文字や顔文字は、文章だけでは伝わりにくい感情を表現し、コミュニケーションを円滑にする効果があります。ただし、使いすぎると稚拙な印象を与える可能性があるため、文脈に合わせて適切な使用を心がけましょう。

これらのテクニックを駆使することで、読者は発信者に対して親しみを感じ、共感しやすくなります。

3. 「弊社」を使うべき時、使わない方がいい時：場面別使い分け術

「弊社」という言葉は、状況によっては適切な場面も存在します。使い分けを理解し、TPOに合わせた言葉遣いをすることが重要です。

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使うべき時:

公式発表やプレスリリース: 企業としての公式見解を示す場合は、フォーマルな表現が求められます。

契約書や法的文書: 正確性を重視する場面では、「弊社」が適切です。

IR情報の発信: 投資家向けの情報発信など、企業の信頼性を重視する場合。

検索結果 5: サステナビリティレポート2024や検索結果 6: Sustainability Data Book2024に見られるように、企業の公式報告書や資料では、「弊社」が頻繁に使用されています。

使わない方がいい時:

個人のSNSアカウントでの発信: 親近感と共感を呼ぶために、「私」「僕」「うち」を使いましょう。

ブログやコラム: 読者に語りかけるような、親しみやすい文章を心がけましょう。

顧客とのメールやチャット: よりパーソナルな関係性を築くために、カジュアルな言葉遣いを意識しましょう。

この使い分けは、目的とターゲット層によって決定されます。

公式な場: 企業としての公式な立場を示す必要があり、正確性と信頼性が最優先される場面では、「弊社」のようなフォーマルな表現が不可欠です。例えば、プレスリリースやIR情報の発信は、企業の公式見解を明確に伝える必要があります。
個人での発信: 親近感や共感を重視する場面では、「私」「僕」「うち」といったパーソナルな言葉遣いが効果的です。個人のSNSアカウントやブログでは、読者との距離を縮め、より深い関係性を築くことができます。
顧客とのコミュニケーション: 顧客との関係性によって言葉遣いを使い分けることが重要です。顧客とのメールやチャットでは、相手に合わせた表現を心がけ、パーソナルな関係性を築くことが大切です。

4. ネットビジネス成功の秘訣：言葉遣いから信頼を築く

ネットビジネスで成功するためには、顧客との信頼関係が不可欠です。言葉遣いは、その信頼を築くための重要な要素の一つです。

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誠実さを示す: 正確な情報を伝え、嘘や誇張表現は避けましょう。検索結果 7: 中小企業のための「生成AI」活用入門ガイドのように、生成AIが誤った情報を示唆することもあるため、情報源を精査する姿勢も大切です。

相手への配慮: 相手の気持ちを考え、共感する姿勢を示しましょう。

継続的な発信: 一貫性のある発信を続けることで、徐々に信頼が構築されます。

信頼を築くためには、以下の3つの要素が重要です。

誠実さ: 正確な情報を伝え、嘘や誇張表現を避けることは、信頼の基本です。情報源を明確にし、客観的な事実に基づいた情報を発信することが重要です。特に、生成AIを活用する際には、情報源の精査を徹底する必要があります。
相手への配慮: 相手の気持ちを理解し、共感する姿勢を示すことで、相手との間に良好な関係を築くことができます。相手の立場に立って考え、ニーズに応えるような情報発信を心がけましょう。
継続的な発信: 一貫性のある発信を続けることで、読者の記憶に残りやすくなり、徐々に信頼が構築されます。定期的な情報発信や、読者との積極的なコミュニケーションを通じて、関係性を深めていきましょう。

これらの要素を組み合わせることで、読者は発信者に対して信頼感を抱き、ビジネスの成功につながります。