ドコモ通信品質2025年問題と改善策を深掘り

ドコモの通信品質は本当に変わらない？ 2025年の現状と厳しい戦いを徹底解説！（深掘り版）

結論：ドコモの通信品質は、かつての圧倒的な優位性を失いつつあり、ユーザーからの不満の声も上がっていますが、ドコモ自身も危機感を抱き、品質改善に投資を行っています。ただし、その改善は遅れており、競合他社との競争激化や、5G基地局設置の遅延などが課題として残っています。今後の巻き返しには、ユーザー視点に立ったサービス改善と技術革新が不可欠です。

「あれ、ドコモって昔は繋がりやすさが自慢じゃなかったっけ？」

2025年11月10日。今やそんな疑問を持つ人も少なくないかもしれません。かつては通信品質で他社を圧倒していたドコモですが、最近は「繋がりにくい」「遅い」という声もチラホラ…。これは、ユーザーの期待値が高いからこそ、現状とのギャップが目立っているとも言えます。

この記事では、「ドコモの通信品質は本当に変わらないのか？」「もしそうなら、なぜなのか？」「そして、ドコモはこれからどう戦っていくのか？」 という疑問に、どこよりも分かりやすく、そして面白くお答えします！

この記事を読めば、ドコモの現状を正しく理解し、これからのスマホ選びやキャリア選びに役立てられること間違いなし！ぜひ最後までお付き合いください。

１．変わらぬ評価の裏側：実際の通信品質はどうなの？データと現状を深掘り

まず、気になるのはドコモの通信品質の実態ですよね。確かに、ユーザーの体感としては「変わらない」あるいは「悪くなった」と感じる人もいるかもしれません。

価格.comの口コミを見てみると…

ちょっと気を遣います。【インターネットの速度・つながりやすさ】 docomoの通信網使用できるMNOなのに、通信品質は良くありませんでした。
引用元: ahamo(アハモ)の格安SIMカードの評判・利用レポート – 価格.com

…厳しい意見もありますね。この口コミは、ドコモ回線を利用するahamoユーザーからのものです。MNOであるドコモの通信網を使っているにも関わらず、品質が良くないという点は、ドコモ本体のネットワーク設計やリソース配分に問題がある可能性を示唆しています。一般的に、MNOはMVNOよりも優先的に自社の顧客にリソースを割り当てる傾向があるため、この口コミは看過できないでしょう。

YouTubeのスマサポチャンネルの動画には、ユーザーからのリアルな声が多数寄せられています。例えば、

「ドコモのパケ詰まり本当にひどいです。4本は立ってるんですが全然ネット出来ない。何とかしてほしい。」
「20年以上ドコモを使っていましたが、渋谷駅近くで飲み会の会場を探そうとしたら電波が入らず地図が見えなくなり、『遅れます』の連絡もできない」
「ドコモは改善します詐欺を何年続けるんだろうもうコロナ禍終わってるんですけど」

これらのコメントからも、一部地域や時間帯で通信品質に課題があることが伺えます。特に、渋谷駅のような人が密集する場所で繋がらないという事態は、ドコモのネットワーク設計におけるキャパシティプランニングの甘さを示唆している可能性があります。イベント開催時や災害時など、一時的にアクセスが集中する状況を想定した上で、十分なリソースを確保することが重要です。

「え、マジか…。ドコモ大丈夫なの？」って心配になりますよね。でも、ちょっと待ってください！これらの声はあくまで一部のユーザーの声であり、全体像を捉えるには、より客観的なデータが必要です。総務省が公表している「通信品質測定の結果」などを参照し、他社との比較を行うことで、より正確な現状を把握することができます。しかし、これらのデータもあくまで平均値であり、個々のユーザーの体験を完全に反映しているわけではないことに注意が必要です。

２．ドコモは指をくわえて見てるだけじゃない！品質向上のための取り組みとその限界

もちろん、ドコモも現状を打開するために様々な対策を講じています。NTTの島田社長は「シェア35％は絶対に守る」と危機感をあらわにしており、品質改善に力を入れていることが伺えます。引用元: NTT島田社長がドコモ“首位陥落”の危機感を劇白！「シェア35％は絶対に守る」この発言は、ドコモが単に収益を追求するだけでなく、市場におけるプレゼンスを維持することにも強い意識を持っていることを示しています。シェアの維持は、ブランドイメージの維持、顧客基盤の確保、そして将来的な成長戦略にも影響を与えるため、非常に重要な目標と言えます。

具体的には、

5G基地局の整備: より高速で安定した通信を提供するため、5Gネットワークの拡大に注力しています。引用元: ドコモ・テクノロジ株式会社で働く先輩社員に聞く仕事内容 5G基地局の整備は、理論上は通信速度の向上に繋がりますが、実際の速度は、基地局の密度、ユーザーの端末、ネットワークの混雑状況など、様々な要因に影響されます。また、5Gの特性である高速・大容量通信を最大限に活かすためには、ネットワーク全体の最適化が不可欠です。
AIを活用した通信品質の最適化: AIを活用することで、より効率的にネットワークを管理し、通信品質の向上を目指しています。引用元: NTT島田社長がドコモ“首位陥落”の危機感を劇白！「シェア35％は絶対に守る」 AIを活用したネットワーク最適化は、近年注目されている技術であり、リアルタイムでのトラフィック予測や、動的なリソース配分を可能にします。これにより、ネットワークの混雑状況に応じて、優先的にリソースを割り当てるなどの対策が可能になります。
IOWN（Innovative Optical and Wireless Network）の導入: 将来的な通信基盤として、大容量、低遅延、低消費電力なIOWNの導入を検討しています。引用元: NTT島田社長がドコモ“首位陥落”の危機感を劇白！「シェア35％は絶対に守る」 IOWNは、光技術を基盤とした次世代ネットワークであり、現在の電気ベースのネットワークに比べて、大幅な性能向上が期待されています。しかし、IOWNの導入には、多大な投資と技術的な課題が伴います。また、IOWNの普及には、ドコモだけでなく、関連企業との連携も不可欠です。

これらの取り組みは、すぐに効果が出るものではありませんが、着実に未来への投資を進めていると言えるでしょう。ただし、これらの投資が実際にユーザー体験の向上に繋がるかどうかは、今後の展開を見守る必要があります。また、これらの技術革新は、他社も同様に進めている可能性があり、ドコモが優位性を保つためには、更なる差別化戦略が必要です。

３．なぜ繋がりにくい？ドコモが抱える構造的な課題

では、なぜドコモはこのような状況に陥ってしまったのでしょうか？通信品質の低下は、単に技術的な問題だけでなく、経営戦略や組織構造など、様々な要因が複雑に絡み合って生じていると考えられます。

考えられる要因はいくつかあります。

ユーザー数の増加: ドコモは長年、携帯キャリアの最大手であり、依然として多くのユーザーを抱えています。ユーザー数が多いほど、ネットワークへの負荷も高まり、繋がりにくくなる可能性があります。これは、ネットワークのキャパシティを超えるトラフィックが集中した場合、通信速度が低下したり、接続が不安定になったりする、いわゆる「輻輳（ふくそう）」という状態が発生しやすくなるためです。
5G基地局設置の遅れ: マイネ王の掲示板では、5G基地局を設置するための許可をビルオーナーから得るのが難航しているという指摘があります。引用元: 昨今のdocomo通信品質はなぜ劣るかを考えてみた | 掲示板 | マイネ王 5G基地局の設置には、電波干渉の問題や、景観への配慮など、様々な制約があります。特に、都市部では、ビルオーナーとの交渉が難航することが多く、基地局の設置が遅れる原因となっています。
過去の成功体験: 長年の実績とブランド力にあぐらをかき、積極的な設備投資や技術革新を怠ってきた、という厳しい意見もあります。これは、組織が過去の成功体験に囚われ、現状維持に固執してしまう、いわゆる「イノベーションのジレンマ」に陥っている状態と言えます。過去の成功体験は、新たな変化への対応を妨げ、競争力を低下させる可能性があります。

これらの課題を克服し、再び「繋がりやすさNo.1」を取り戻すためには、ドコモは大胆な戦略転換が必要かもしれません。単に技術的な対策を講じるだけでなく、組織文化や経営戦略の見直しも必要となるでしょう。

４．値下げ競争も激化！追い込まれるドコモの現状と戦略のジレンマ

通信品質の問題に加え、ドコモは厳しい競争環境にもさらされています。 MVNOの台頭や、楽天モバイルの参入などにより、携帯キャリア間の競争は激化の一途を辿っています。

東洋経済オンラインの記事によると、ドコモは顧客減少を食い止めるために値下げ競争に踏み切らざるを得ない状況とのこと。引用元: 追い込まれたドコモ､｢値下げ競争再燃｣へ火蓋切る値下げ競争は、一時的に顧客を獲得できるかもしれませんが、収益性の低下を招き、長期的な成長を阻害する可能性があります。また、値下げ競争に注力するあまり、通信品質への投資が疎かになる可能性も否定できません。

ライバルのKDDIやソフトバンクも魅力的なプランを打ち出しており、ユーザー獲得競争はますます激化しています。KDDIは、auブランドに加えて、UQ mobileというサブブランドを展開し、幅広い価格帯のプランを提供しています。ソフトバンクは、LINEMOというオンライン専用ブランドを展開し、若年層を中心に支持を集めています。

通信品質を維持・向上させながら、価格競争にも対応していくというのは、ドコモにとって非常に難しい舵取りを迫られる状況と言えるでしょう。これは、いわゆる「両立困難な目標」を同時に達成しようとする、戦略のジレンマに陥っている状態と言えます。

５．これからのドコモに期待すること：ユーザー中心の革新へ

厳しい状況ではありますが、ドコモには長年培ってきた技術力とブランド力があります。これらの強みを活かし、ユーザー視点に立ったサービスを提供することで、再び競争力を高めることができるはずです。

これからのドコモには、

ユーザーの声に真摯に耳を傾け、迅速に通信品質を改善すること 具体的には、ユーザーからのフィードバックを収集し、分析する体制を強化し、問題点を特定し、迅速に改善策を実行する必要があります。また、透明性の高い情報公開を行い、改善状況をユーザーに伝えることも重要です。
革新的な技術を積極的に導入し、他社との差別化を図ること 具体的には、AIやIoTなどの最新技術を活用し、新たなサービスを開発する必要があります。また、他社との連携を強化し、新たなビジネスモデルを構築することも重要です。
ユーザーにとって本当に価値のあるサービスを提供すること 具体的には、通信サービスだけでなく、ライフスタイルに合わせた様々なサービスを提供する必要があります。また、ユーザーのニーズを的確に捉え、パーソナライズされたサービスを提供することも重要です。

を期待したいですね。

ドコモが再び輝きを取り戻し、私たちに快適な通信環境を提供してくれる日を信じて、応援していきましょう！