【速報】IMP.とスタバ戦略｜クイズ企画を徹底解剖

【スタバクイズ王】IMP.メンバーのこだわりのカスタマイズを当てられるか⁉ スタバ愛溢れる企画を徹底解剖！：インフルエンサーマーケティングの最前線とスターバックスの顧客戦略

本日の日付: 2025年09月16日

結論: 本記事では、IMP.のYouTube企画「【スタバクイズ王】メンバーのこだわりのカスタマイズを当てられるか⁉#211」を、単なるエンターテインメントコンテンツとしてではなく、インフルエンサーマーケティングの成功事例、およびスターバックスの顧客戦略における巧妙な戦術の一環として分析します。IMP.のスターバックスへの愛着を活かし、スターバックスが彼らのブランドロイヤリティを高め、新規顧客を獲得するための戦略的提携を深掘りします。

導入

「#IMP #アイエムピー #TOBE」のハッシュタグで注目を集めるIMP.。彼らのYouTubeチャンネルの人気企画の一つであるスターバックスとのコラボ企画「【スタバクイズ王】メンバーのこだわりのカスタマイズを当てられるか⁉#211」は、単なるクイズ番組ではありません。これは、スターバックス コーヒー ジャパン製作協力のもと、IMP.のメンバーが持つスターバックスへの愛情を最大限に活用した、巧妙なインフルエンサーマーケティング戦略の一環です。本記事では、この企画を深掘りし、その魅力、戦略的意図、そしてスターバックスの顧客戦略における位置づけを解説します。

主要な内容

1. 企画概要：スターバックスにおける顧客エンゲージメント戦略としてのクイズ対決

この企画は、IMP.メンバーがそれぞれ独自のカスタマイズを施したスターバックスのドリンクやフードを当てるというクイズ形式で進行します。これは、視聴者（潜在的顧客）にスターバックスの商品に対する興味を喚起し、エンゲージメントを高めるための戦略的なアプローチです。従来の広告とは異なり、インフルエンサー（ここではIMP.のメンバー）の個人的な経験や好みを共有することで、よりオーセンティックで信頼性の高い情報を提供し、購買意欲を刺激します。特に、Z世代を中心とした若年層は、企業からの直接的な宣伝よりも、信頼できるインフルエンサーからの情報に影響を受けやすい傾向があります（出典：ニールセン「グローバル広告信頼度調査」）。

2. 動画の見どころ：メンバーの個性とスタバ愛：ブランドロイヤリティと顧客創造のメカニズム

• メンバーのスタバ愛：ブランドロイヤリティの醸成: 動画全体を通して、メンバーそれぞれのスターバックスへの愛着が伝わってきます。横原悠毅さんの石窯フィローネに対する熱弁は、まさにブランドロイヤリティの典型的な例と言えるでしょう。このような熱心なファンを育成することは、長期的な顧客基盤の構築に不可欠です。ブランドロイヤリティの高い顧客は、競合他社の商品に乗り換えにくく、口コミを通じて新たな顧客を呼び込む可能性も高まります。
• カスタマイズのこだわり：パーソナライズされた顧客体験の訴求: メンバーそれぞれが普段から愛飲しているメニューや、独自のカスタマイズ内容が明かされます。これは、スターバックスが提供する「カスタマイズ」という価値を強調し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた顧客体験を訴求する効果があります。心理学の研究（出典：Psychological Science）によれば、人は自分自身で選択した商品やサービスに対してより高い満足度を感じる傾向があります。
• 初のモバイルオーダー体験：テクノロジーを活用した顧客体験の向上: 新さんが初めてモバイルオーダーに挑戦する様子は、視聴者に対してスターバックスのモバイルオーダーの利便性を間接的に伝える効果があります。デジタルテクノロジーを活用した顧客体験の向上は、現代の顧客戦略において重要な要素です。待ち時間の短縮や、ポイントプログラムとの連携など、モバイルオーダーは顧客の満足度を高め、リピート率の向上に貢献します。
• スターバックス本社での撮影：ブランドエクイティの向上: 通常では見られないスターバックス本社での撮影風景は、ブランドの権威性や信頼性を高め、ブランドエクイティを向上させる効果があります。本社を公開することで、スターバックスの企業文化や品質管理に対する自信をアピールし、顧客の安心感を醸成します。
• メンバー間の仲の良さ：コミュニティ形成と共感: クイズを通して、メンバー同士の仲の良さや、お互いの好みをよく理解している様子が伝わってきます。これは、視聴者に対して、スターバックスが単なるコーヒーショップではなく、コミュニティの場であることをアピールする効果があります。社会心理学の研究（出典：Journal of Consumer Research）によれば、人は自分が所属するコミュニティやグループに対して強い愛着を感じる傾向があります。

3. 注目のカスタマイズ＆メニュー：データに基づいたトレンド分析と商品開発への示唆

動画内で紹介されたカスタマイズやメニューは、単なる「おすすめ」ではなく、スターバックスの商品開発やマーケティング戦略における重要なデータソースとなり得ます。

• 横原悠毅さんの激推し：ハム＆マリボーチーズ石窯フィローネ：特定層への訴求と商品戦略: 横原さんのように特定のメニューに強いこだわりを持つ顧客層を特定し、そのニーズに合わせた商品開発やプロモーションを行うことで、売上向上に繋がる可能性があります。例えば、石窯フィローネのミニチュアをグッズ化することで、ファン心理をくすぐり、新たな収益源を創出することも考えられます。
• 新さんの初モバイルオーダー体験：ユーザーエクスペリエンス改善の機会: 新さんのようにモバイルオーダーに不慣れな顧客層に対して、より分かりやすいチュートリアルやサポートを提供することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。顧客のデジタルリテラシーに合わせたアプローチが重要です。
• メンバーそれぞれのこだわりカスタム：顧客データの収集と分析: 各メンバーのカスタマイズ情報は、スターバックスにとって貴重な顧客データとなります。これらのデータを分析することで、顧客の嗜好やトレンドを把握し、商品開発やマーケティング戦略に活かすことができます。ビッグデータ分析の活用は、現代の顧客戦略において不可欠です。

4. スタバアプリの活用：デジタル顧客体験の最適化とデータ収集

動画内では、スターバックス公式アプリの便利な機能が紹介されています。これらの機能は、単に利便性を提供するだけでなく、顧客との継続的な関係を構築し、データ収集を促進するための戦略的なツールです。

• モバイルオーダー：顧客体験の向上とデータ収集: モバイルオーダーは、待ち時間を短縮し、顧客の利便性を高めるだけでなく、注文履歴や購買傾向などのデータを収集するための重要な手段です。これらのデータは、顧客の嗜好を分析し、パーソナライズされたおすすめ情報を提供するために活用されます。
• My Starbucks Rewards：ロイヤリティプログラムと顧客エンゲージメント: スターを集めて様々な特典と交換できるMy Starbucks Rewardsは、顧客のロイヤリティを高め、継続的な来店を促すための効果的なロイヤリティプログラムです。会員限定の特典やイベントを提供することで、顧客のエンゲージメントを高め、ブランドへの愛着を深めます。
• マイストアパスポート：地域密着型マーケティングと顧客行動分析: よく利用する店舗を登録したり、店舗ごとの情報を確認できるマイストアパスポートは、地域密着型のマーケティングを可能にし、顧客の行動パターンを分析するための貴重なデータを提供します。店舗ごとのキャンペーンやイベント情報を配信することで、来店を促進し、地域コミュニティとの関係を強化します。

5. 視聴者の反応：ソーシャルリスニングによるブランドイメージの把握と改善

動画のコメント欄は、スターバックスにとって貴重なソーシャルリスニングの場となります。視聴者のコメントを分析することで、ブランドイメージや商品に対する評価を把握し、改善点を見つけることができます。

• 肯定的なコメント：ブランド価値の確認と強化: 「スターバックスさん、IMP.YouTubeへの製作協力ありがとうございます！」のようなコメントは、スターバックスのブランド価値が向上していることを示唆しています。これらのコメントを参考に、成功している施策をさらに強化することができます。
• 改善点に関するコメント：顧客ニーズへの対応: 顧客からの要望や不満に関するコメントは、商品開発やサービス改善のための貴重な情報源となります。例えば、モバイルオーダーの操作が難しいというコメントがあれば、インターフェースの改善を検討する必要があります。
• インフルエンサーの影響力：マーケティング効果の検証: IMP.のメンバーに対するコメントは、彼らのインフルエンサーとしての影響力を測るための指標となります。特定のメンバーのファンからの反応が大きい場合、そのメンバーとのコラボレーションを強化することで、より効果的なマーケティング展開が可能になります。

結論

IMP.の「【スタバクイズ王】メンバーのこだわりのカスタマイズを当てられるか⁉#211」は、単なるエンターテインメントコンテンツとしてではなく、スターバックスがインフルエンサーマーケティングとデジタル顧客体験を融合させた、高度な顧客戦略の一環として位置づけられます。この企画は、顧客エンゲージメントの向上、ブランドロイヤリティの醸成、データ収集、そしてソーシャルリスニングによるブランドイメージの把握など、多岐にわたる効果をもたらします。今後、スターバックスは、このようなインフルエンサーとの戦略的提携をさらに強化し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた顧客体験を提供することで、競争優位性を確立していくでしょう。この成功事例は、他の企業にとっても、インフルエンサーマーケティングの可能性と、デジタル技術を活用した顧客戦略の重要性を示す貴重な教訓となります。
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